TERMOS DE USO E ASPECTOS LEGAIS – PSICOTERAPIA

OBJETIVO

Termos de Uso e Aspectos Legais contém informações importantes sobre o funcionamento e o processo da Psicoterapia Online. Leia com atenção, pois todos os procedimentos terão como base o que consta aqui, o qual tem o objetivo de firmar o compromisso de trabalho entre a Psicóloga Laís Brazil e você, cliente. Entretanto, se você tiver alguma dúvida por favor entre em contato e elas serão prontamente esclarecidas.

 

REGULAMENTAÇÃO DA PSICOTERAPIA ONLINE

Psicoterapia Online é regulamentada pelo Conselho Federal de Psicologia através da Resolução CFP nº 011/18 e segue os princípios éticos do Código de Ética Profissional do Psicólogo. Sendo que os serviços oferecidos por esse site são de responsabilidade técnica da Psicóloga Laís Marcelino Brazil, inscrita no CRP 05/47298.

 

TEMPO DA SESSÃO

Cada sessão de Psicoterapia Online possui 50 minutos de duração e a Psicoterapia Online de Casal, 90 minutos. Apesar de haver esse tempo estipulado, dependendo da consulta e da situação ocorrida pode acontecer de o tempo se estender um pouco mais ou terminar minutos antes.

 

INDICAÇÕES

A Psicoterapia Online é indicada para pessoas que apresentem dúvidas, conflitos ou problemas em alguma área de sua vida. Questões que envolvem relacionamento afetivo, sexualidade, ansiedade, estresse, depressão, conflitos no ambiente de trabalho, educação, dependência emocional, insegurança, baixa autoestima e medos.

 

CONTRA INDICAÇÕES

É contraindicado a Psicoterapia Online para pacientes que apresentem distúrbios psicológicos graves, surto, com ideação suicida ou em situação de violação de direitos ou de violência.

 

PÚBLICO ALVO

Pessoas maiores de 18 anos. 

 

COMO FUNCIONA

Toda semana nos encontramos online, através do Whereby, no horário agendado e você poderá falar sobre tudo o que quiser, sem julgamentos, com absoluto sigilo, e juntos iremos analisar os problemas e criar soluções práticas. Teremos uma relação terapêutica de colaboração, onde você será o protagonista. Nossos encontros continuam até você atingir todos os seus objetivos.

 

PAGAMENTO

O pagamento é feito anterior ao início da consulta. Você deverá realizar o pagamento através de transferência por PIX, boleto bancário ou PayPal (apenas para clientes internacionais) e enviar o comprovante por Email ou WhatsApp.

 

ATRASOS, FALTAS, CANCELAMENTOS, TROCA DE HORÁRIO

Recomenda-se que minutos antes de iniciar a sessão você já esteja devidamente acomodado e disponível para iniciar o atendimento na hora marcada. No caso de você se atrasar, a sessão terá início a partir do momento que você estiver online e será encerrada no horário agendado. O tempo de atraso não será reposto, pois a Psicóloga estará disponível esperando a sua chegada durante todo o horário contratado. Se o atraso for provocado pela Psicóloga, esta ficará responsável para repor o tempo.

 

Se você precisar faltar, deverá enviar uma mensagem por WhatsApp ou por e-mail com pelo menos 24 horas de antecedência ao horário marcado da sessão. As faltas sem aviso prévio não serão repostas e não haverá devolução do valor pago, visto que a Psicóloga ficou disponível para atender você durante todo o horário contratado. Após 3 faltas consecutivas sem aviso, o atendimento será considerado interrompido e você perderá sua vaga preferencial de horário.

 

Quando a sessão coincidir com um feriado, a Psicóloga combinará com você um outro horário durante a mesma semana. Na impossibilidade de a Psicóloga atender em outro dia, a sessão não será cobrada.

 

Quando a Psicóloga não puder realizar o atendimento agendado, você será previamente avisado para remarcar a sessão. Em caso de haver alguma emergência e a Psicóloga faltar a sessão, você poderá optar por remarcar o atendimento ou ter o seu dinheiro devolvido.       

 

Caso você desista de realizar a Psicoterapia Online, poderá cancelar o serviço contratado e ter o dinheiro devolvido referente as sessões pagas e não utilizadas. Para isso será necessário que o pedido de cancelamento seja feito por e-mail e em até 07 dias após a aquisição do serviço, seguindo o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

 

Caso você tenha contratado o plano mensal e queira cancelar o serviço após os 07 dias da aquisição, deverá solicitar o cancelamento até o dia 15 para que o valor não seja cobrado para o mês seguinte.

 

Se por algum motivo você necessitar trocar o horário da Psicoterapia Online, basta apenas enviar uma mensagem por WhatsApp com pelo menos 24h de antecedência e solicitar novo agendamento. O novo agendamento deve obrigatoriamente ser dentro do mês vigente.

 

Se a Psicóloga optar por abrir alguma exceção pontualmente, ela não estará obrigada a fazê-lo novamente, mantendo as regras aqui estabelecidas.

 

FÉRIAS

No seu período de férias é garantido a você manter reservado o seu horário escolhido sem nenhum custo extra. Essa garantia é reservada para 4 atendimentos (referentes aos 30 dias de férias), desde que seja informada com 15 dias de antecedência.

Durante o período de férias da Psicóloga, as sessões não serão cobradas.

 

CONEXÃO DE INTERNET

É recomendado que você possua uma internet com boa velocidade, para que não haja problemas de conexão durante as sessões de vídeo. É importante ressaltar que o acesso à Internet é de sua responsabilidade única e exclusiva e a Psicóloga se exime de qualquer responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas na sua conexão que impossibilitem a sessão.

 

USO DE WEBCAM E FONE DE OUVIDO

É de sua responsabilidade ter a disponibilidade de câmera e de fone de ouvido. Recomenda-se que sejam realizados testes para verificar a qualidade satisfatória destes equipamentos, para não gerar problema durante a sessão de atendimento, pois este recurso é muito importante na Psicoterapia Online.

 

LOCAL

É importante que você esteja em local tranquilo, confortável e com privacidade, de forma que ninguém possa ouvir o conteúdo da conversa. A privacidade é essencial para você se sentir à vontade para falar sobre o que quiser e se expressar com liberdade. Lembre-se de avisar para não ser interrompido, caso divida a residência com alguém.

 

SIGILO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Psicoterapia Online segue os mesmos princípios de sigilo e privacidade da psicoterapia realizada em consultório, pois ambas as modalidades estão embasadas no Código de Ética Profissional do Psicólogo instituído pelo Conselho Federal de Psicologia. Assim, as informações transmitidas à Psicóloga Laís Brazil são de conteúdo sigiloso e não serão repassadas a ninguém, a não ser com o consentimento do paciente ou em caso de determinação judicial.

 

O computador utilizado pela Psicóloga é protegido com sistema antivírus atualizado e os prontuários são protegidos com senha. Além do mais, o Whereby oferece segurança e privacidade pois utiliza criptografia ponta a ponta e DTLS-SRTP.

 

O cliente é expressamente proibido de gravar e/ou veicular o conteúdo da Psicoterapia seja através de vídeos, imagens, textos ou qualquer outra forma de comunicação criptografada ou não. A violação desta determinação incorre em crime contra a Psicóloga Laís Brazil pela violação dos direitos autorais.

 

Ao contratar os serviços de Psicoterapia Online, você declara conhecimento deste Termo e confirma o seu aceite.